跟 AI 聊久了,关掉窗口会有点恍惚。
觉得对面好像真的明白你在说什么。这种感觉有名字。LLMentalist Effect。
三年多前有人专门写长文给它命名。作者 Baldur Bjarnason,文章发在他自己的站点上。核心判断一句话:所谓智能,幻觉在用户这头,不在模型那头。
我当时读过,觉得是个聪明的比喻,就放下了。最近翻出来重看,才发现它讲的不是比喻,是机制。
这名字在说什么
灵媒。他为什么拿这个来类比?因为冷读那套手艺,被意外地自动化了一遍。
之前一年他主要在盯语言模型和扩散模型怎么进软件公司。看下来的结论很硬:LLM 内部没有支持思考或推理的结构。
可以理解为,它是一套对语言 token 的数学模型。你给一段文本,它回一段数学上合理的接续。
合理,不等于想过。
验证性陈述
一句话讲清楚:验证性陈述是听着很准、其实对谁都准的说法。
星座运势是同一个东西。Forer 效应、巴纳姆陈述,心理学里早就有。他是看到一个博客在统计聊天机器人回复里的巴纳姆陈述,才把两条线接上的。
冷读不靠超能力,靠流程。挑观众,铺垫气氛,缩小范围,试一句,看反应,再顺着反应调整。对方一点头,就继续往下推。最后听众自己会回去,把散落的碎片拼成一个完整的故事。
这一步叫主观验证。一句话只要对本人有个人意义,人就更倾向于认为它准。
对着聊天机器人,流程几乎一样,只是方向反过来。你先开口,它接住。你觉得它准,就多聊两句。它看你下一句,再调。
作者点了个挺扎的地方:本来就怀疑 AI 的人,不太会用。真正会走进长时间对话的,是早期采用者、技术爱好者和 AGI 信徒。
越希望它懂你的人,越容易走进那个循环。
这话不温和,但很难反驳。
RLHF 这一段
前面都是心理学。这段是技术上真正要紧的。
RLHF 的流程不复杂。人给模型生成的几段文本排序,排序数据训出一个奖励模型,奖励模型再参与强化学习。
问题出在排序的人看什么。
作者的说法是,做反馈的人薪酬不高,没有主题专业知识,也没有时间逐条核查事实。那他们排的到底是什么?是语气。是句式。是这段读起来像不像一个准确的陈述。
所以奖励模型更擅长奖励风格和结构,不擅长纠正具体事实。作者由此推了一句很重的话:RLHF 实际上是把语言模型优化成了一台生成验证性陈述的机器。
不是优化成理解文本的东西,是优化成听起来像理解文本的东西。
这两者差得很远。而且这个方向不是谁故意选的。他说 AI 行业有意制造错觉的可能性极低,更可能是从业者自己也没吃透机制,把灵媒的手艺复现了一遍。
这段我读完不太舒服。因为我平时判断一条回复好不好,第一反应也是它读起来对不对。
越聪明越容易中招
这条反直觉,但他讲得清楚。
自认聪明的人不会因此免疫。他们更可能用智力去替对面编一套合理解释。解释编得越顺,越不愿意承认自己上头了。
他还提了一句我没想到的:有些干这行的人,可能自己也没意识到在冷读。在客户持续的正面反馈里,先把自己说服了。
那怎么衡量这事有多严重?他说不能靠用户报告。信的人只会给好评,差评那部分根本不会出现。
那该拿它当什么用
他的建议很硬:不要在产品、网站或者组织流程里集成 LLM,说语言模型几乎总是错误的工具。他还把"把决策、排序、评估、战略分析交给聊天机器人",直接等同于打电话问灵媒。
后半句我认。前半句我留个问号。
这篇文章是三年多前的。那时候的工具、上下文长度和能干的活,跟今天不是一回事。我不打算替他改口,但我自己不会把话说死到不用。把"它懂我"这个感觉摘掉之后,它当生成工具是很顺手的。
他自己其实也留了这条缝。他说多数用户就是拿它当生成工具,拿到答案就走。这拨人不在他批评的范围里。
所以剩下的事挺简单。你是拿它当工具,还是在跟它聊天。前者拿到东西就关窗口。后者容易聊到忘了自己本来要干什么。
一句话收:它没有懂你,它生成了一段听起来像懂你的文本。知道这一点不影响你用,只是不用再替它编解释了。
本周就这些。
上面 RLHF 那一段我是按自己的理解转述的。哪里讲错了,欢迎告诉我,我改。
下周见。
